Политика за връщане

Дата на последната актуализация: февруари 2024

1. Период на връщане

Amelure предлага 30-дневен период на връщане от датата на покупката. Ако не сте доволни от продукта, имате право да го върнете в течение на 30 дни.

2. Условия за връщане

За да връщане продукта, следните условия трябва да бъдат изпълнени:

• Продуктът трябва да е в оригиналната опаковка
• Продуктът трябва да е неупотребяван или със минимална употреба
• Етикетът трябва да е чит, без повреди
• Проверете всички съставки преди подаване на рекламация

3. Специални обстоятелства

Според българския закон за защита на потребителите и регулациите на БАД (Биологично активни добавки):

• Отворени или използвани продукти не могат да бъдат върнати по хигиенични причини
• Заломлени печати означават използване и не могат да бъдат във връщане
• Всяка върната опаковка трябва да е в непокътната първоначална форма

4. Процес на връщане

За да върнете продукт:

1. Свържете се с нас на [email protected] или +359 52 7328 5946
2. Предоставете снимки на продукта в оригиналната опаковка
3. Изпратете продукта на нашия адрес: ул. княз Борис I 56, 9000 Варна
4. Включете номер на сметката/поръчката

5. Възстановяване на средства

При приемане на върнат продукт, ще получите възстановяване в течение на 14 работни дни. Върнатите суми се прехвърлят в оригиналния способ на плащане.

6. Разходи за доставка

Разходите за връщане на продукта са отговорност на клиента. Amelure възстановява само цената на продукта, не и пощенските разходи.

7. Изключения

Следните продукти НЕ могат да бъдат върнати:

• Отворени или използвани козметични продукти (по хигиенични причини)
• Продукти със счупена или отворена опаковка
• Продукти с невалидна или липсваща подпис
• Закази над 30 дни от дата на придобиване

8. Специални видове козметика

При вида козметика като серуми и кремове (БАД), връщането се управлява стриктно по българския закон. Отворен продукт е автоматично невъзвращаем.

9. Контакт

Email: [email protected]
Телефон: +359 52 7328 5946
Адрес: ул. княз Борис I 56, 9000 Варна, България

10. Правни основи

Тази политика е в съответствие с:

• Закон за защита на потребителите на Република България
• Регулации за БАД (Биологично активни добавки)
• Директива 2011/83/EU на ЕС (потребителски права)